Usein kysytyt kysymykset

Olemme suomalainen terveysteknologiayritys, joka välittää kattavat lääkäripalvelut suoraan käyttäjän luo mobiilisovelluksen ja kotiin hankittavien tutkimuslaitteiden avulla.

Omply on nyt ladattavissa ja käytössä! Lataa Omply tästä.

Omply on kotimainen kasvuyhtiö, jonka tiimillä on vuosien kokemus etädiagnostiikasta ja terveysteknologiasta. 

Palvelu on suunnattu kaikille, jotka haluavat nopean, turvallisen ja edullisen lääkäripalvelun kotiin. Tyypillisiä käyttäjiä ovat lapsiperheet, joille vastaanottokäynnit ovat hankalia järjestää; työikäiset, jotka kaipaavat nopeaa palvelua ilman odottelua tai siirtymistä; sekä iäkkäät tai liikuntarajoitteiset henkilöt, joiden on vaikea päästä fyysisesti lääkärin vastaanotolle. Omply tarjoaa myös erityisen helpon tavan toteuttaa kontrollikäynnit ja oireseurannat kotona.

Lääkäri on tavattavissa arkisin 9-21. Näet jonotilanteen ja hinta-arvion sovelluksesta
heti, myös silloin kun jonossa ei juuri nyt ole lääkäriä.

Yleensä yhteys lääkäriin muodostuu minuuteissa. Automaattinen jonojärjestelmä poistaa tarpeen varata aikaa päiviä etukäteen, joten pääset lääkäriin jonottamalla. Näet sijaintisi jonossa ja arvioidun odotusajan suoraan sovelluksessa.

Maksu hoidetaan turvallisesti kortilla Omply-sovelluksen kautta. Korttiasi veloitetaan vasta vastaanoton jälkeen. Hyväksymme yleisimmät debit- ja credit-kortit, ja näet aina kokonaishinnan ennen ajan vahvistamista.

Kyllä. Mikäli lääkitys on lääketieteellisesti perusteltua, lääkäri voi kirjoittaa reseptin voimassa olevien säädösten mukaisesti. Päätös tehdään aina potilaan tilanteen ja kliinisen arvion perusteella.

Automaattinen jonojärjestelmä yhdistää sinut seuraavaan vapaana olevaan lääkäriin, joka
vastaa tarpeeseesi. Jos useampi lääkäri on vapaana, järjestelmä tarjoaa edullisimman
vaihtoehdon. Näet hinnan ennen kuin hyväksyt vastaanoton. Kaikki alustalla toimivat
lääkärit ovat laillistettuja ja viranomaisten hyväksymiä.

Useimmissa tilanteissa kyllä. Omplyn kautta voidaan hoitaa monia tavallisia vaivoja ja jatkoseurantaa vaativia asioita etänä, helposti ja turvallisesti. Jos oireesi kuitenkin vaativat tutkimusta paikan päällä, lääkäri ohjaa sinut selkeästi seuraavaan vaiheeseen. Tavoitteemme on, että saat juuri oikeanlaista hoitoa ilman turhia käyntejä tai epäselvyyttä. Huomaathan myös, että Omply ei korvaa päivystystä tai ole oikea apu hengenvaarallisissa tilanteissa. Näissä soita aina 112.

Kyllä, sovellus on suunniteltu selkeäksi ja helppokäyttöiseksi kaikille ikäryhmille. Huoltajat voivat käyttää palvelua lasten puolesta, ja iäkkäiden osalta on hyvä huomioida, että avustaminen voi joissain tapauksissa olla tarpeen.

Ei. Tutkimuslaitteiden yhdistäminen ja vastaanotto toimivat ilman sim-korttia, kun
puhelimessa on toimiva internet-yhteys esimerkiksi wifin kautta. Kodin ulkopuolella
tai matkalla sim-kortin mobiiliyhteys on kuitenkin käytännöllinen.

Kyllä voi, mutta tällöin palvelu vastaa perinteistä videovastaanottoa ilman kotona tehtäviä tutkimuksia. Parhaan hyödyn ja kattavimman diagnoosin saa, kun käytössä on Omplyn tukemia tutkimuslaitteita. Laitteita ei tarvitse hankkia kaikkia kerralla – valinta kannattaa tehdä oletetun tarpeen mukaan, esimerkiksi hengitystieoireiden, sydänoireiden tai ihovaivojen pohjalta.

Toimitusaika riippuu sijainnistasi, mutta laitepaketit lähetetään yleensä nopeasti tilauksen jälkeen. Arvioitu toimitusaika näkyy kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Saat seurantatiedot heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Kyllä. Omplyn kanssa käytettävät tutkimuslaitteet on suunniteltu lääketieteelliseen arviointiin ja kliinisen päätöksenteon tueksi. Ne eivät ole kuluttajille suunnattuja hyvinvointimittareita, vaan ammattilaiskäyttöön tarkoitettuja diagnostiikkalaitteita, jotta etänä tehtävä diagnoosi olisi luotettavasti ja nopeasti mahdollista.

Mikäli mittaus keskeytyy tai ei tallennu oikein, lääkärisi ohjaa sinua tekemään sen uudelleen tai käynnistämään laitteet uudestaan. Tarvittaessa lääkäri neuvoo, miten tilanteessa edetään. Mikäli ongelma kuitenkin jatkuu, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme support@omply.com, niin autamme sinua eteenpäin.

Kyllä, jokaisella käyttäjällä on oma sovellusprofiili, ja tutkimuslaitteet voivat olla yhteiskäytössä esimerkiksi perheenjäsenten, yhteisöjen tai muiden ryhmien kesken. Tämä madaltaa kynnystä palvelun käyttöönottoon ja tekee ratkaisusta kustannustehokkaamman monenlaisiin tilanteisiin.

Kyllä. Omply on turvallinen alusta, joka suojaa tiedot GDPR:n mukaisesti. Alustan kanssa käytettävät laitteet ovat CE-merkittyjä ja MDR-hyväksyttyjä. Omply itse ei ole lääkinnällinen laite, vaan tietoturvallinen tiedonvälitysalusta.

Mittaukset siirtyvät vastaanoton aikana turvallisesti ja reaaliajassa lääkärillesi. Tiedot salataan ja käsitellään terveydenhuollon tietosuojavaatimusten mukaisesti. Tietojasi ei jaeta hoitotiimisi ulkopuolelle eikä niitä tallenneta Omplyn sovellukseen tai tilillesi.

Terveystietojasi käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Vain hoitava lääkärisi tai hoitoosi osallistuvat valtuutetut terveydenhuollon ammattilaiset pääsevät tietoihisi. Kaikki tiedot siirtyvät salatun yhteyden kautta ja niitä käsitellään voimassa olevien terveydenhuollon tietosuojasäädösten mukaisesti. Omply ei tallennta terveystietojasi.

Jos vastaanottosi ei käynnisty normaalisti, tarkista ensin internetyhteytesi. Sovelluksen käyttö edellyttää vakaata Wi-Fi- tai mobiilidatayhteyttä.

Jos liittymisessä on ongelmia, sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Varmista myös, että Bluetooth on päällä, mikäli käytät tutkimuslaitteita. Tarkista lisäksi, että maksutietosi ovat ajan tasalla, sillä puutteellinen maksutapa voi estää vastaanoton käynnistymisen.

Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, asiakastukemme auttaa sinua mielellään.

Tarkista ensin internetyhteytesi. Jos käytät VPN-yhteyttä, kokeile kytkeä se pois päältä ja kirjautua uudelleen, sillä osa VPN-yhteyksistä voi häiritä suojattua kirjautumista. Jos et edelleenkään pääse kirjautumaan, ota yhteyttä asiakastukeemme. Autamme sinua mahdollisimman nopeasti!

Digitaaliset laitteet elävät joskus omaa elämäänsä. Varmista ensin, että puhelimesi Bluetooth on päällä. Pidä laite lähellä puhelinta ja tarkista, että se on ladattu ja käynnissä. Mikäli yhteys ei tästä huolimatta muodostu, kokeile seuraavaa:

• Käynnistä laite uudelleen
• Sulje ja avaa Omply-sovellus uudelleen
• Kytke Bluetooth pois päältä ja takaisin päälle
• Varmista, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon

Mikäli ongelma jatkuu tästä huolimatta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme support@omply.com, niin autamme sinua eteenpäin.

Kyllä! Suurin osa Omplyn tutkimuslaitteista yhdistyy puhelimeen langattomasti hyödyntäen bluetooth-teknologiaa. Mikäli siis laitteiden yhdistämisessä on ongelmia, tarkista puhelimen asetuksista, että onhan bluetooth päällä.